Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Cette politique explique comment monchauffagiste-idf collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site monchauffagiste-idf.fr ou que vous remplissez l'un de nos formulaires sur Facebook ou Instagram. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
monchauffagiste-idf est une marque exploitée par la société GRYN CONSEIL.
Contact : contact@monchauffagiste-idf.fr — 09 72 10 50 87.
2. Données que nous collectons
- Coordonnées : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, code postal, commune.
- Informations sur votre projet : statut (propriétaire ou locataire), type de logement, mode de chauffage actuel, surface, composition du foyer, tranche de revenus (pour estimer les aides).
- Preuve de votre demande : date et heure d'envoi, texte de la case de demande de rappel que vous avez cochée, identifiant de la demande.
- Origine de la demande : page du site, source publicitaire (Google, Facebook, Instagram) et identifiants de clic publicitaires.
Nous ne collectons aucune donnée sensible et nous ne vous demandons jamais de coordonnées bancaires.
3. Formulaires Facebook et Instagram
Lorsque vous remplissez un formulaire dans une publicité Facebook ou Instagram, certaines informations peuvent être pré-remplies à partir de votre profil Meta ; vous pouvez les modifier avant l'envoi. Votre numéro de téléphone peut être vérifié par un code reçu par SMS, envoyé par Meta. Les réponses nous sont transmises par Meta Platforms Ireland Ltd, qui traite aussi ces données selon sa propre politique de confidentialité. Si vos réponses montrent que votre logement n'est pas adapté (appartement, chauffage électrique), vos coordonnées ne nous sont pas envoyées.
4. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Estimer vos aides (MaPrimeRénov', CEE) et votre reste à charge | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Vous rappeler au sujet de votre projet, dans un délai de 5 jours ouvrables, et établir un devis | Votre demande expresse de rappel (case cochée) |
| Organiser l'étude technique et l'installation avec un artisan RGE partenaire | Mesures précontractuelles et contrat |
| Conserver la preuve de votre demande (réglementation sur le démarchage téléphonique) | Obligation légale |
| Mesurer l'efficacité de nos publicités et du site | Votre consentement (cookies) |
Nous vous appelons uniquement au sujet de la demande que vous avez faite. Nous ne vous inscrivons à aucune lettre d'information sans votre accord.
5. Qui reçoit vos données
- L'équipe de monchauffagiste-idf (GRYN CONSEIL) ;
- l'installateur certifié RGE partenaire chargé de votre étude et de vos travaux, uniquement si votre projet se poursuit ;
- nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : OVHcloud (hébergement du site et messagerie, France), Google (Google Workspace / Google Sheets, stockage des demandes ; Google Ads, mesure des campagnes), Meta (formulaires et publicités Facebook / Instagram), Microsoft (Clarity, mesure d'audience du site, avec votre accord), Usercentrics (Cookiebot, gestion du consentement).
Vos données ne sont jamais vendues. Certains prestataires (Google, Meta, Microsoft) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durée de conservation
- Demandes sans suite : 3 ans à compter de notre dernier contact, puis suppression.
- Clients : durée de la relation, puis durées légales (pièces comptables : 10 ans).
- Preuve de votre demande de rappel : 3 ans.
- Cookies de mesure : 13 mois maximum ; votre choix de cookies : 12 mois.
7. Cookies
Sans votre accord, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés. Avec votre accord, nous utilisons des cookies de mesure d'audience (Microsoft Clarity) et de mesure publicitaire (Google Ads). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : gérer mes cookies.
8. Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter leur utilisation, vous opposer à leur traitement, les récupérer (portabilité) et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez-nous à contact@monchauffagiste-idf.fr ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, l'accès aux demandes est réservé aux personnes habilitées et nos prestataires sont choisis pour leurs garanties de sécurité.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version.